Mozilla ar fi trebuit să fie diferită. Se marchează ca o organizație non-profit dedicată îmbunătățirii web-ului, care se ocupă de confidențialitatea și securitatea utilizatorilor. Dar, după această săptămână, încep să mă întreb dacă Mozilla îi pasă de utilizatorii săi așa cum susțin ei.
Tocmai am revenit la Firefox Quantum din Chrome și în această săptămână D-le Robot cascadorii mă fac furioși. Dar poate că nu ar trebui să fiu atât de surprins de acțiunile lui Mozilla - este exact ceea ce ar trebui să ne așteptăm ca Mozilla să ia alte decizii recente, cum ar fi integrarea forțată a Pocket și plăcile sponsorizate pe pagina de pornire. Ce sa întâmplat cu compania care a dezabonat Internet Explorer și a salvat pe web? Unde și-a pierdut drumul?
Dacă ați pierdut știrile, Mozilla a început săptămâna trecută să instaleze automat un add-on cu numele "Looking Glass" pentru utilizatorii Firefox. Suplimentul a avut descrierea criptică "REALITATEA MEA ESTE DIFICATĂ DE TINE", fără explicații despre ce a fost sau cum a apărut. Pentru a fi sincer, mi sa părut a fi mult cum ar fi malware-ul, care a surprins mulți utilizatori.
S-a dovedit că add-on-ul a fost un link-in pentru emisiunea TV D-le Robot, și instalarea acestuia pe computerele utilizatorilor a făcut parte dintr-o caracteristică "Shield Studies", proiectată pentru a face Firefox mai bună. În mod implicit, sunteți implicat în acest lucru și, chiar dacă îl dezactivați, mulți utilizatori de Firefox raportează că Shield Studies se va reactiva din când în când la actualizarea Firefox. Atât de noroc dezactivând-o pentru totdeauna!
Potrivit site-ului Mozilla, șapte persoane separate trebuie să semneze pe orice studiu dat, ceea ce înseamnă că șapte persoane distincte au decis că acea cascadorie a domnului Robot era în regulă. Unul dintre principiile de bază ale Mozilla despre care pretinde că are grijă este "Nu sunt surprize". Mozilla cu siguranță nu mai ia acest principiu în serios.
Ei au actualizat rapid add-on-ul cu o descriere, înainte de a se retrage și mai departe și a-l elimina pentru toată lumea. Dar iată ce mă face cu adevărat supărat: nu par să înțeleagă de ce sunt supărați utilizatorii. Un reprezentant Mozilla a dat Engadget o declarație foarte defensivă sâmbătă, învinuind practic utilizatorii pentru că nu au înțeles promovarea și cât de minunat a fost:
Scopul nostru cu experiența personalizată pe care am creat-o împreună cu dl Robot a fost de a angaja utilizatorii într-un mod distractiv și unic. Angajarea reală înseamnă, de asemenea, ascultarea feedback-ului. Deci, în timp ce extensia / add-on-ul Web care a fost trimis utilizatorilor Firefox nu a colectat niciodată date și a trebuit să fie activat explicit de utilizatorii care au jucat jocul înainte de a afecta orice conținut web, am auzit de la unii dintre utilizatorii noștri că experiența pe care am creat-o a cauzat confuzie.
După ce a atras multă picior, Mozilla a lansat luni o declarație, cerându-și scuze pentru modul în care a fost tratat acest lucru și a promis că va face mai bine. Dar ei doar și-au cerut scuze după ce au încercat în repetate rânduri să le perie pe acele preocupări ale utilizatorilor. Mozilla tocmai nu părea să aibă grijă și au mult suflet căutând să facă.
Acesta nu este singurul exemplu de cascadorii lui Mozilla din afara lui, fie - cel mai recent.
Din 6 octombrie, Mozilla a condus și un parteneriat extrem de discutabil în Germania.
Mozilla a încheiat un parteneriat cu o lansare germană numită Cliqz, în care au investit. Unii oameni din Germania - mai puțin de 1%, potrivit Mozilla - care instalează Firefox vor primi o versiune cu "Recomandări Cliqz" activată. După cum spune Mozilla: "Utilizatorii care primesc o versiune de Firefox cu Cliqz vor avea activitatea de navigare trimisă pe serverele Cliqz, inclusiv adresele URL ale paginilor pe care le vizitează".
Mozilla declară că aceste date sunt anonime, dar acest lucru este atât de antitetic pentru presupusa "misiune" a lui Mozilla este șocantă. Aceste tipuri de cascadorii sunt exact de ce oamenii evită alte browsere și folosesc Firefox: doresc un browser curat, confidențial, care nu va trimite istoricul de navigare la o pornire.
Dacă ne întoarcem și mai mult, putem găsi și mai multe exemple de Firefox care își abandonează nevoile și dorințele utilizatorilor - deși nu sunt la fel de egoiste ca cele de mai sus. De exemplu, Firefox nu ar fi trebuit să treacă niciodată la Yahoo de la Google. Mozilla a spus că fac acest lucru pentru a "promova alegerea și inovația", dar vino: ce inovație a venit de fapt din selecția Yahoo? Este probabil că Yahoo a oferit mai mult bani Mozillai decât Google, deoarece majoritatea veniturilor Mozillai provin din aceste parteneriate pentru motoarele de căutare.
Vorbim și despre mulți bani. Mozilla este o organizație uriașă cu venituri de 520 milioane dolari în 2016. Acestea ar putea fi un parteneriat fără scop lucrativ, dar motorul de căutare este o afacere mare.
Mozilla mi-a dat speranță abandonând motorul de căutare Yahoo și revenind la Google cu Firefox Quantum. Dar asta a fost probabil doar o decizie de afaceri. Potrivit contractului său cu Yahoo, Mozilla poate pleca de la acord și poate continua să primească plăți de 375 milioane de dolari pe an până în 2019 dacă Yahoo ar fi cumpărat de o altă companie. Yahoo a fost achiziționat de Verizon, desigur, așa că Mozilla ajunge să plece, să păstreze toți acești bani și, probabil, să primească și o salariu mare de la Google.
În mod similar, integrarea serviciului Pocket Read-it-later de către Mozilla încă mai sfidează mulți utilizatori în mod greșit. Cu ani în urmă, Mozilla a încheiat un parteneriat cu un serviciu proprietar terță parte pentru al integra direct în Firefox. Puteți dezactiva numai Pocket prin: config, iar în timp ce eu personal îi place Pocket, asta nu înseamnă că ar trebui să facă parte din Firefox pentru toată lumea.
Firefox a dat și publicitate neplăcută înainte. În 2014, Firefox a adăugat "dale sponsorizate" - anunțuri bazate pe text - la pagina Filă nouă. Anunțurile s-au bazat pe istoricul de navigare, care nu este în concordanță cu marca Firefox dedicată vieții private.
Mozilla a oprit această caracteristică după câteva luni și o mulțime de critici, dar nu ar fi trebuit să existe în primul rând. Și, deși nici una dintre aceste "trăsături" nu era la fel de grea ca cele mai recente exemple, acestea au deschis drumul pentru comportamentul din ce în ce mai mult împotriva utilizatorilor Mozilla. Ce urmeaza?
Mozilla se tranzacționează ca salvatorul web deschis, singura companie care se ocupă de furnizarea de confidențialitate și controlul utilizatorilor - spre deosebire de Google, Microsoft și Apple. Ar fi frumos dacă acestea ar fi mai mult decât marketing.
Credit de imagine: Laura Houser.
