Nu este nimic atât de frustrant ca un e-mail important pe care cineva ți-a trimis să nu ajungi niciodată, și fără ca nici unul dintre părți să știe ce sa întâmplat cu el. Postul de astăzi SuperUser Q & A examinează problemele care ar putea împiedica un e-mail să vină vreodată la destinația dorită.
Sesiunea de întrebări și răspunsuri din ziua de astăzi vine de la amabilitatea SuperUser - o subdiviziune a Stack Exchange, o grupare bazată pe comunitate a site-urilor Q & A.
Fotografie prin amabilitatea lui HKmPUA (Flickr).
Cititorul de SuperUser otisonoza dorește să știe cum se poate pierde un e-mail:
Acest lucru mi sa întâmplat ieri. Cineva a susținut că mi-a trimis un e-mail, dar nu l-am primit. Nu este în căsuța mea de e-mail, spam, coș de gunoi etc. Nu se găsește nicăieri. Cum este posibil acest lucru (presupunând că nu există o eroare de utilizator)? Unde pot merge lucrurile prost pe parcurs?
Care sunt problemele pe care un e-mail s-ar putea întâlni de-a lungul drumului care ar împiedica sosirea în căsuța de e-mail a cuiva?
Contribuitorii SuperUser Sammitch și Hennes au răspunsul pentru noi. Primul sus, Sammitch:
Urmărirea căii de la expeditor către dvs.:
1. Nu a trimis niciodată. O mulțime de oameni nici măcar nu văd că un mesaj stă în căsuța de ieșire, nu poate fi trimis din mai multe motive.
2. Clientul de poștă a trimis-o cu succes la serverul SMTP, dar serverul SMTP nu a putut să îl trimită la următorul hop.
- Serverul SMTP ar putea fi atât de ocupat încât are o serie de mesaje de procesat, poate fi o întârziere de câteva ore.
- Serverul SMTP ar fi încercat să-l trimită, însă serverul de primire "nu putea / nu ar" accepta imediat (amânare). Serverul de trimitere va continua să încerce livrarea, iar majoritatea serverelor vor face acest lucru până la doua zile sau mai mult înainte de a trimite mesajul înapoi la dvs. ca nedoručabil.
- Este posibil ca serverul de destinație să fi respins mesajul complet (scanarea pe lista neagră, scanarea spam, cutia poștală completă, utilizatorul inexistent), iar serverul de trimitere nu poate sau nu va trimite înapoi mesajul de avertizare.
3. Mesajul a fost acceptat de serverul de primire, dar ...
- Serverul primitor este reîncărcat și mesajul este așezat într-o coadă așteptată a fi procesată / livrată.
- Mesajul a fost marcat ca spam și abandonat. Aceasta este o practică proastă, deoarece mesajul ar fi trebuit să fie respins definitiv, însă multe servere fac acest lucru (bănuiesc că Gmail face acest lucru din când în când).
- Mesajul a fost într-un fel nedelicibil și fie serverul este configurat să nu trimită un mesaj de sansa, fie mesajul de sansa in sine nu poate fi livrat.
4. Mesajul a fost livrat undeva în contul dvs., dar ...
- Clientul dvs. de e-mail nu s-a sincronizat corespunzător cu serverul. Închideți și redeschideți-l.
- Nu căutați destul de mult. Știu că sună minunat, dar majoritatea timpului acesta este și este incredibil de frustrant de rezolvat deoarece oamenii se insultează în a fi rugați să verifice ceva atât de simplu încât să nu "poată greși".
Sursă: Administrez servere de e-mail.
Deoarece majoritatea mesajelor personale de e-mail de la persoană la persoană curg cu ușurință prin sistemul de poștă și sunt livrate aproape instantaneu, oamenii consideră această viteză ca fiind de acord și tratează e-mailurile ca un mesager instant. În anumite circumstanțe, e-mailul perfect legit, de 3 cuvinte, poate dura câteva minute, ore sau chiar zile pentru a fi livrate.
Fii răbdător.
Urmat de răspunsul lui Hennes:
Lucrurile pot merge prost în multe locuri.
E-mailul urmează o cale de la server la server. Unul dintre aceștia s-ar fi putut prăbuși după primirea corespondenței, dar înainte de ao transmite.
Sau ar fi putut fi identificat ca spam. În funcție de sursa dvs., 95% până la 98% din toate e-mailurile sunt spam nedorite. Unele dintre acestea sunt recunoscute și puse într-un dosar special. Unii dintre ei sunt pur și simplu abandonați fără notificare. Mi sa întâmplat acest lucru cu documente scanate (de la o imprimantă MFC care a fost "scanată într-un e-mail PDF") în momentul în care PDF-urile erau populare cu spam-ul.
În cele din urmă am urmărit problema după trimiterea unor e-mail-uri simple de testare care conțineau doar textul brut, au sosit, dar nu a reușit să sosească nimic cu un singur PDF. Pentru aceasta, veți avea nevoie de ajutorul persoanelor care gestionează serverele de e-mail de primire și vă vor pune câteva întrebări, cum ar fi exact timpul în care ați trimis e-mailul (fără ca aceștia să treacă printr-o mulțime de jurnale). Cu timpul precis, ei pot cel puțin să confirme dacă e-mail-ul a fost primit sau nu.
Inutil să spun, cereți utilizatorului să se uite în folderul de spam înainte de a ridica o problemă cu postmasterul relevant.
Aveți ceva de adăugat la explicație? Sunați în comentarii. Doriți să citiți mai multe răspunsuri de la alți utilizatori de tehnologie Stack Exchange? Check out discuția completă aici.
