Deși necunoscute și ignorate de majoritatea oamenilor, modemurile de cablu au un diagnostic care vă poate ajuta să depanați problemele de conexiune.
În mod necunoscut pentru majoritatea oamenilor, modemurile de cablu (și alte modemuri de bandă largă) au funcții de diagnoză și logare, precum routerele. În timp ce unii oameni privesc ocazional la panoul de control al routerului lor, foarte puțini oameni se uită vreodată la modemurile lor - sau chiar își dau seama că pot face acest lucru.
Deci, de ce să priviți în primul rând pagina de diagnoză și jurnalele modemului de cablu? Gândiți-vă la această scenă familiară: ceva ciudat se întâmplă cu accesul la internet, așa că vă deconectați cu desăvârșire modemul și routerul, porniți-i înapoi și lucrurile funcționează din nou ... pentru o vrajă. Sau poate că conectivitatea la internet scade intermitent și nici o cantitate de tinkering cu router-ul nu ți-a rezolvat problemele.
În timp ce toți tindem să ne concentrăm prea mult pe router ca sursă de probleme potențiale, de multe ori modemul (sau linia la care este conectat) poate fi o vină. În aceste cazuri, trebuie să aruncați o privire în modem pentru a vedea ce se întâmplă. Accesând serverul mic de web ascuns în interiorul modemului și citirea paginilor de diagnosticare, puteți învăța o mulțime de lucruri despre modemul și conexiunea dvs., cum ar fi starea generală, puterea semnalului și istoricul evenimentelor prin jurnalul de sistem.
Înarmați cu acele informații, puteți spune apoi ceva de genul "Bine, nu este vorba de modem sau de o problemă cu semnalul de putere, așa că mă voi concentra pe router și alte elemente ale rețelei mele" sau "Ceva se întâmplă în mod clar cu modemul, - Sună la compania de cabluri.
Vrem să subliniem această ultimă parte. Chiar dacă panoul de control pentru diagnosticare din modemul dvs. are setări editate de utilizator (ceea ce este foarte rar), nu trebuie să vă împrăștiați cu acele lucruri dacă nu este instruit în mod expres de furnizorul de servicii de internet. În timp ce este puțin probabil să spargeți ceva dacă vă ștergeți modemul într-o stare de frustrare, s-ar putea să vă petreceți următoarea oră pentru ao repara. Acest lucru este destinat să vă ajute găsi problema, nu neapărat o rezolvăm.
Având în vedere acest lucru, să aruncăm o privire asupra modului în care puteți accesa pagina de diagnostic și ce să faceți cu informațiile pe care le găsiți în aceasta. În scopuri demonstrative, vom folosi interfața de diagnosticare a modemului de bandă largă Motorola / Arris Surfboard 6141, care este incredibil de comun, însă configurația generală va fi similară în modemurile.
Pentru a nu interfera cu bazele de adrese comune care sunt executate de routerele rezidențiale (cum ar fi 10.0.0.X și 192.168.1.X), majoritatea modemurilor utilizează o subrețea de adresă care se află în afara celor mai frecvent utilizate grupuri de adrese.
Nu toate modemurile folosesc exact aceeași adresă, dar mulți fac. Încercați să tastați 192.168.100.1 în bara de adrese și apăsând pe Enter. Dacă aceasta nu scoate imediat o pagină de diagnosticare, ar trebui să consultați lista extinsă de hardware de bandă largă la SpeedGuide.net. Acolo puteți să vă limitați căutarea în funcție de numărul de marcă și de model pentru a găsi adresa modemului dvs. (și orice informații de conectare implicite este posibil să aveți nevoie).
Odată ce aveți acces la panoul de diagnosticare, există câteva lucruri de bază pe care doriți să le analizați: starea modemului, intensitatea semnalului și jurnalul de activități. În timp ce pot exista pagini suplimentare de investigat (cum ar fi configurația generală a modemului), aceste setări nu sunt, în general, editate de utilizator. Și chiar dacă au fost, setările sunt atât de arcane și ISP specifice, deoarece sunt foarte puțin utilizate de diagnostic pentru majoritatea utilizatorilor.
La minim, aceasta este pagina pe care doriți să o verificați dacă aveți probleme de conectivitate. Totul pe pagina de stare generală ar trebui să arate pozitiv. Vrei să vezi o mulțime de intrări care spun lucruri precum "Efectuat", "Operativ" și "OK". Nu doriți să vedeți intrări pentru lucruri precum "Eșuat" sau "Offline". Multe modemuri, inclusiv seria Surfboard, vă vor permite să faceți clic direct pe o intrare eșuată / negativă pentru a accesa un fișier de ajutor despre ceea ce înseamnă acest eșec.
Celălalt lucru foarte important de văzut în pagina principală de stare este timpul de funcționare a sistemului. Timpul de desfășurare ar trebui să reflecte experiența dvs. cu modemul. Dacă resetați modemul prin acționare cu energie electrică cu patru zile în urmă, atunci timpul de așteptare ar trebui să reflecte patru zile și să schimbe valoarea de funcționare. Dacă nu ați resetat modemul recent și timpul de pornire este de câteva zile (sau mai puțin), atunci este timpul să săturați ceva mai adânc.
În captura de ecran de mai sus, puteți vedea pagina de stare generală pentru modemul nostru. Totul arată minunat, iar timpul de funcționare, deși scurt, reflectă interacțiunile noastre cu modemul: după ce acest nou modem a fost furnizat cu o zi în urmă, am alimentat dispozitivul.
Modemurile sunt destul de arcane (ca cele mai multe jurnale). Scopul dvs. în examinarea jurnalului nu este de a avea o înțelegere perfectă a fiecărui singur cod, ci de a avea o înțelegere generală a ceea ce se întâmplă. Puteți căuta întotdeauna coduri specifice pentru a obține o înțelegere mai clară a ceea ce se întâmplă dacă este nevoie.
Dacă ne uităm la jurnalul modemului nostru, arătat mai sus, putem vedea că totul este în prezent navigație super-netedă. Nu fi alarmat de data-on pe cele mai multe dispozitive "Jan 01 1970", funcția jurnal activează mai repede decât funcția de sincronizare a timpului, astfel încât data hardware implicită este utilizată în timpul unor lucruri, cum ar fi repornirea.
Jurnalul arată în mod clar că aproximativ o zi și jumătate în urmă, modemul a fost repornit la o resetare a puterii (pe care am inițiat prin deconectarea fizică a acestuia), după care există un eveniment MIMO (care arată înfricoșător deoarece codul de prioritate este "avertizare "Dar de fapt modemul nostru vorbeste cu furnizorul de cablu ca parte a unei configuratii IP / rutina de provizionare).
Ceea ce nu doriți să vedeți în acest jurnal este o grămadă de coduri de eroare care nu au sens. Dacă vedeți resetări de putere care nu au fost cauzate de resetarea fizică a dispozitivului, este o problemă. Dacă vedeți o mulțime de erori legate de timeout în care jurnalul a indicat că modemul a pierdut conexiunea (adesea numite erori T3 și T4), aceasta este o problemă.În mod ideal, jurnalul dvs. ar trebui să fie plictisitor și ar trebui să vedeți foarte puțină activitate, în afara timpului în care se înființează, o eroare rară aici sau acolo (deoarece niciun sistem nu este perfect și modemul dvs. nu va reuși să se conecteze ocazional) deoarece ISP-ul dvs. a împins noi firmware.
Dacă jurnalul dvs. este plin de erori și erori de timp (și aveți o pierdere temporară sau extinsă a conectivității la Internet care corespunde cu marcările de timp ale acestor erori), va trebui probabil să contactați furnizorul de servicii de internet.
Puterea semnalului
Dacă blocați un modem defect (sau probleme cu routerul), cea mai mare sursă de probleme de conectivitate în bandă largă este puterea semnalului extra-spec. Observați că nu am spus puterea semnalului "sărac". Nu este doar un semnal slab care poate provoca o problemă, dar și semnale prea puternice. Dacă o conexiune necorespunzătoare, separatoarele de pe liniile coaxiale sau chiar amplificatoarele vechi de televiziune scad semnalul de mai jos sau împingând semnalul deasupra domeniului de operare, este posibil să aveți o problemă de conectare.
Este important să vă consultați cu furnizorul dvs. individual de servicii pentru a vedea ce limite acceptabile de intensități ale semnalului sunt pentru serviciul și dispozitivul dvs. particular. Dar, ca regulă generală, ia în considerare următoarele valori atunci când se dezbate dacă liniile dvs. fizice și conexiunea cu furnizorul sunt o problemă.
Valoarea "Putere în aval" ar trebui să fie între -15 dBmV până la +15 dBmV și, în mod ideal, ar trebui să fie mai aproape de + 8dBmV și -8dBmV. În captura de ecran de mai sus, puteți vedea că canalele individuale din modemul nostru sunt toate la 8 și 9 dBmV, ceea ce este acceptabil.
Valoarea "Puterii în amonte" trebuie să fie cuprinsă între +37 dBmV până la +55 dBmV și, în mod ideal, ar trebui să fie mai aproape de mijlocul acestui interval potențial. În captura de ecran aici, semnalul din amonte scânteiește cu o lectură de 39 (și primim întreaga viteză pe care o plătim fără probleme de conectivitate), dar cu siguranță vom fi atenți la aceasta.
În cele din urmă, doriți să acordați atenție raportului semnal-zgomot (SNR). Doriți ca această valoare să fie mai mare de 30 dB. Mai mic de 25 dB cauzează pierderi de semnal și pachete pe majoritatea sistemelor. Cu cât valoarea este mai mică, cu atât există mai multe probleme cu semnalul. Cu cât este mai mare valoarea, cu atât este mai puțin zgomotos semnalul. Intervalele tipice de la 32 la 55 dB sunt tipice, iar raportul semnal-zgomot de 39 dB este mai mult decât acceptabil.
Așa cum am observat mai devreme în acest ghid, nu există multe lucruri în modem pe care tu, utilizatorul, le poți schimba. De cele mai multe ori aveți nevoie să contactați furnizorul dvs. și să îi solicitați fie să efectuați modificări de la distanță, fie să trimiteți un tehnician la domiciliu.
Acestea fiind spuse, verificarea sistemului de diagnosticare a modemului vă permite să vă salvați rapid o mulțime de păr-tragere prin excluderea altor surse de probleme de conectivitate la Internet. Veți vedea rapid dacă modemul dvs. este de vină, sau problema se află în altă parte (cum ar fi router-ul dvs.).
De asemenea, veți putea să utilizați modemul în sine ca un controler de semnal la îndemână. Dacă, de exemplu, ați conectat modemul de cablu într-o mufă de coaxial la biroul de acasă și aveți probleme de conectare, ați putea deconecta modemul și conectați-l direct la linia de coaxial care vine în casa dvs. de pe stradă. Prin reanalizarea semnalului la punctul de intrare, veți putea să eliminați orice probleme cu cablarea în casa dvs. ca sursă de probleme Internet.
În cele din urmă (și poate cel mai important), cunoașterea modului de utilizare a paginii de diagnosticare vă face consumatorul informat. Nu veți mai fi la mila unui muncitor de suport tehnic nemulțumit, care spune "da, totul arată bine la sfârșitul nostru ... ați încercat să îl opriți și să-l repetați" pentru că puteți citi propriile jurnale și puterea semnalului pentru a vedea dacă totul este, de fapt, într-un nivel acceptabil de operare.
