Dacă nu utilizați un manager de parole, acele parole complexe pot fi greu de memorat. Dacă ați uitat parola pentru contul dvs. Microsoft - care ar putea fi un cont la outlook.com, live.com, hotmail.com sau chiar skype.com - nu puteți să recuperați aceeași parolă, dar este destul de ușor pentru a vă recupera contul prin resetarea parolei la ceva nou.
În browserul dvs. Web, mergeți la pagina Cont Microsoft, apoi faceți clic pe "Sign In" în colțul din dreapta sus.
Introduceți numele de utilizator Microsoft, apoi faceți clic pe butonul "Următorul".
Rețineți că, datorită modificărilor de-a lungul anilor, s-ar fi putut să folosiți orice cont de e-mail de la Microsoft ca cont Microsoft. Acestea includ outlook.com, live.com, hotmail.com și skype.com. Microsoft chiar vă permite să vă înscrieți pentru un cont Microsoft utilizând adrese de e-mail externe, cum ar fi adresa Gmail. Dar parola pentru contul dvs. Microsoft va fi diferită de parola pentru un cont extern.
Sub câmpul de parolă, faceți clic pe linkul "Ați uitat parola".
În ecranul următor, alegeți opțiunea "Am uitat parola mea", apoi faceți clic pe butonul "Înainte".
Vi se va solicita să introduceți pe ecran anumite caractere pe care le vedeți pe ecran ca măsură de securitate. Faceți acest lucru, apoi faceți clic pe butonul "Următorul".
Dacă ați configurat contul Microsoft cu un e-mail alternativ, selectați-l din listă, verificați adresa de e-mail și apoi faceți clic pe butonul "Trimiteți codul".
Alternativ, dacă aveți un dispozitiv mobil conectat la contul dvs., puteți primi acest cod prin SMS, nu prin e-mail.
Introduceți codul pe care l-ați primit în mesajul de e-mail, apoi faceți clic pe butonul "Înainte".
Introduceți noua parolă (și o faceți una puternică), confirmați noua parolă, apoi faceți clic pe butonul "Înainte".
Parola dvs. a fost modificată acum. Dați clic pe butonul "Înainte" o dată și veți fi direcționat (ă) la ecranul de conectare, unde puteți utiliza noua parolă pentru a vă conecta.
Dacă alegeți "Nu am niciunul dintre acestea" din lista metodelor de contact, Microsoft va trebui să vă trimită un cod de securitate la o altă adresă de e-mail ca verificare.
Introduceți adresa de e-mail în care doriți să primiți codul, apoi faceți clic pe butonul "Înainte".
După ce primiți codul, introduceți-l în câmpul furnizat, apoi faceți clic pe butonul "Verificare".
În următoarele ecrane, va trebui să completați un formular cu informații referitoare la contul dvs., cum ar fi numele și prenumele, data nașterii, țara în care ați creat contul, e-mailurile trimise și așa mai departe. Faceți clic pe "Următorul" și trimiteți formularul.
După ce ați trimis formularul, Microsoft va examina informațiile pe care le-ați furnizat și vă vom întoarce la decizia dvs. în decurs de 24 de ore până la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o.
Dacă ați introdus suficiente informații corecte și cererea dvs. a fost acceptată, veți primi un e-mail cu pașii de resetare a parolei.
Dacă cererea dvs. a fost respinsă, aveți posibilitatea să încercați până la două ori pe zi. Dacă nu vă puteți aminti suficiente informații pentru a vă recupera contul, va trebui să creați un cont nou.
