Windows oferă câteva instrumente integrate pentru a efectua asistență la distanță prin Internet. Aceste instrumente vă permit să preluați controlul de la distanță al computerului unei alte persoane, astfel încât să îi puteți ajuta să o depanați în timp ce sunteți la telefon cu ei. Funcționează similar cu Desktop la distanță, dar sunt disponibile pe toate edițiile Windows și sunt ușor de configurat.
Dacă ambele utilizează Windows 10, puteți utiliza aplicația "Quick Assist" încorporată pentru a face acest lucru. Dacă unul dintre dvs. utilizează Windows 7 sau 8, aveți posibilitatea să utilizați asistența Windows Remote Assistance mai veche. Asistența Windows la distanță este încă inclusă în Windows 10, doar în cazul în care aveți nevoie de ea.
Rețineți că ambele caracteristici necesită ca celălalt persoană să inițieze conexiunea. Nu vă puteți conecta de la distanță ori de câte ori doriți - membrul familiei sau prietenul dvs. trebuie să stea la PC pentru a vă oferi acces la conectare. Veți avea nevoie de o altă soluție la distanță pentru a vă conecta ori de câte ori doriți fără a avea nevoie de ajutorul altei persoane.
Noua funcție "Quick Assist" de la Windows 10 este probabil cea mai ușoară cale de a intra în funcțiune, atât timp cât ambele utilizează Windows 10 cu Update Anniversary installed, aceasta este opțiunea pe care o recomandăm.
Mai întâi, deschideți aplicația Quick Assist căutând meniul Start pentru "Quick Assist" și lansând comanda rapidă Quick Assist. De asemenea, puteți naviga la Start> Accesorii Windows> Asistență rapidă.
Presupunând că doriți să ajutați pe altcineva prin accesarea de la distanță a calculatorului, dați clic pe "Acordați asistență".
Apoi va trebui să vă conectați cu contul dvs. Microsoft. După ce faceți acest lucru, veți primi un cod de securitate care expiră în zece minute.
Dacă codul dvs. expiră, puteți oricând să dați clic pe "Acordați asistență" din nou pentru a obține unul nou, care va fi valabil încă 10 minute.
Apoi, va trebui să-i vorbiți prietenului sau membrilor familiei prin deschiderea aplicației Quick Assist pe PC-ul lor. Puteți face acest lucru prin e-mail, prin mesaj text sau prin telefon.
Va trebui să deschidă meniul Start, tastați "Quick Assist" în caseta de căutare și lansați aplicația Quick Assist care apare. Sau, pot naviga la Start> Accesorii Windows> Asistență rapidă.
Apoi, va trebui să faceți clic pe "Obține asistență" în fereastra Quick Assist care apare.
În acest moment, aceștia vor fi rugați să introducă codul de securitate pe care l-ați primit. Aceștia trebuie să introducă acest cod în termen de zece minute de la data primirii acestuia sau să expire codul.
Cealaltă persoană va vedea apoi un mesaj de confirmare și va trebui să fie de acord să vă dau acces la PC-ul lor.
Conexiunea va fi acum stabilită. În funcție de dialogul Asistență rapidă, este posibil să dureze câteva minute înainte ca dispozitivele să se conecteze, deci este posibil să fiți răbdători.
Odată ce acestea au loc, veți vedea desktop-ul celeilalte persoane apar într-o fereastră de pe computer. Veți avea acces deplin la întregul computer ca și cum ați fi în fața acestuia, astfel încât să puteți lansa orice programe sau să accesați orice fișiere. Veți avea toate privilegiile pe care le deține proprietarul computerului, astfel încât să nu li se interzică să schimbe setările de sistem. Puteți să depanați calculatorul, să schimbați setările, să căutați programe malware, să instalați software sau să faceți orice altceva ce ați face dacă stați în fața calculatorului.
În colțul din dreapta sus al ferestrei, veți vedea pictograme care vă permit să adnotați (desenați pe ecran), să modificați dimensiunea ferestrei, să reporniți de la distanță computerul, să deschideți managerul de activități sau să întrerupeți sau să terminați conexiunea Quick Assist .
Cealaltă persoană poate vedea în continuare desktop-ul în timp ce îl folosiți, astfel încât să poată vedea ce faci și să îl urmezi. Pictograma de adnotare din colțul din dreapta sus al ferestrei vă permite să desenați adnotări pe ecran pentru a vă ajuta să comunicați cu cealaltă persoană.
În orice moment, oricare persoană poate încheia conexiunea pur și simplu prin închiderea aplicației din bara "Quick Assist" din partea superioară a ecranului.
Aveți grijă când modificați setările de rețea. Unele modificări ale setărilor de rețea pot duce la oprirea conexiunii și necesită reinițializarea conexiunii Quick Assist cu ajutorul celeilalte persoane.
Opțiunea "reboot de la distanță" este concepută pentru a reporni computerul la distanță și pentru a relua imediat sesiunea de asistență rapidă, fără alte date suplimentare. Este posibil ca aceasta să nu funcționeze întotdeauna în mod corespunzător. Fiți pregătiți să vorbiți cu cealaltă persoană prin semnarea înapoi în PC și reintroducerea sesiunii Quick Assist dacă există o problemă și acest lucru nu se întâmplă automat.
Dacă unul dintre dvs. nu sa actualizat până acum la Windows 10, nu veți putea utiliza serviciul Quick Assist. Din fericire, puteți utiliza instrumentul de asistență la distanță Windows mai vechi, dar mai util, care este inclus în Windows 7, 8 și 10.
Dacă doriți ca altcineva să vă invite să accesați PC-ul, va trebui să le parcurgeți prin pașii următori. Dacă încercați să oferiți altcuiva acces la PC, parcurgeți pașii următori.
Mai întâi, deschideți aplicația Windows Remote Assistance. O veți găsi deschizând meniul Start și căutând "Asistență la distanță" și lansând aplicația "Asistență la distanță Windows".
Pe Windows 10, instrumentul Windows Remote Assistance este puțin ascuns. Puteți să o găsiți în continuare deschizând meniul Start, căutând "Asistență la distanță" și făcând clic pe opțiunea "Invitați pe cineva să se conecteze la computer și să vă ajute sau să ofere ajutor pentru cineva".
Presupunând că doriți să obțineți ajutor cu PC-ul dvs., faceți clic pe "Invitați pe cineva în care aveți încredere să vă ajute".
Dacă invitațiile la asistență la distanță au fost dezactivate pe PC, veți vedea un mesaj de eroare. Doar faceți clic pe "Reparare" și instrumentul de depanare va oferi pentru a activa asistența la distanță pentru dvs.
Există câteva moduri diferite de a invita pe cineva. Puteți crea întotdeauna un fișier de invitație făcând clic pe "Salvați această invitație ca fișier" și îl trimiteți, de exemplu, cu un instrument de e-mail bazat pe web, cum ar fi Gmail sau Outlook.com. Dacă aveți un program de e-mail instalat, puteți da clic pe "Utilizați e-mail pentru a trimite o invitație".
De asemenea, puteți utiliza Easy Connect. Pentru a utiliza această funcție, atât dvs., cât și ajutorul dvs. trebuie să aibă disponibilă conexiunea Easy Connect. Acest lucru necesită caracteristici de rețea de tip peer-to-peer și poate să nu fie disponibil în anumite rețele.
"Utilizați Easy Connect" este cea mai simplă opțiune, dacă este disponibilă.
Dacă selectați Easy Connect, veți primi o parolă. Trebuie să furnizați această parolă celeilalte persoane și le puteți utiliza pentru a vă conecta la PC. (Această parolă este valabilă numai pentru conectarea la PC în timp ce această fereastră este deschisă și se modifică de fiecare dată când reporniți asistența Windows la distanță.)
Dacă cealaltă persoană nu poate utiliza Easy Connect dintr-un motiv oarecare, puteți face clic pe "salvați această invitație ca fișier".
Veți fi solicitat să salvați un fișier de invitație și să primiți o parolă. Trimiteți fișierul de invitație celeilalte persoane, oricum doriți - de exemplu, utilizând Gmail, Outlook.com, Yahoo! Mail sau orice alt program pe care îl utilizați.
Oferiți-i și persoanei parola. Acestea sunt separate pentru un motiv. De exemplu, dacă vorbești cu cineva la telefon, poți să-i trimiți e-mail-ul fișierului invitației și apoi să-i spui parola pe telefon, asigurându-te că nimeni care interceptează e-mailul nu se poate conecta la PC.
Persoana care se conectează la PC va trebui să deschidă aplicația Windows Remote Assistance pe PC-ul lor și să facă clic pe opțiunea "Ajutor cineva care te-a invitat".
Persoana care se conectează va trebui să apese pe butonul "Utilizați Easy Connect" sau "Utilizați un fișier de invitație", în funcție de faptul dacă au un fișier de invitație sau doar o parolă Easy Connect. Dacă este disponibil, Easy Connect este cea mai simplă opțiune.
Dacă persoana care se conectează a primit un fișier de invitație, poate să-l facă dublu-clic și să introducă parola pentru conectare.
În funcție de faptul dacă utilizați Easy Connect sau nu, persoana care se conectează va trebui să furnizeze fie un fișier de invitație, fie o parolă afișată pe celălalt PC sau doar parola.
Persoana care stă în fața calculatorului primește un ultim mesaj solicitând dacă dorește să autorizeze conexiunea. După ce o fac, persoana care se conectează va putea vedea ecranul. Această persoană poate fie să vizioneze și să furnizeze instrucțiuni, fie să facă clic pe butonul "Controlul cererii" pentru a solicita posibilitatea de a controla PC-ul la distanță.
Persoana care stă în fața PC-ului poate să vadă și să vadă totul. În orice moment, aceștia pot închide fereastra Asistență la distanță pentru a încheia conexiunea.
Există, de asemenea, un buton "Chat" pe care puteți să faceți clic pe bara de instrumente, ceea ce va permite ambelor persoane să-și exprime mesajele de chat între ele în timp ce este stabilită conexiunea la distanță.
Doar să aveți grijă când modificați unele setări de rețea, deoarece acest lucru poate determina deconectarea instrumentului de asistență la distanță și poate fi necesar să configurați conexiunea din nou.
