"Bună, sunt de la Microsoft și am observat că calculatorul dvs. are o mulțime de viruși". Așa începe înșelătoria de asistență tehnică Microsoft. Până la urmă, victima a plătit probabil sute de dolari și le-a infectat computerul.
Această înșelătorie telefonică la rece se desfășoară încă din 2008, dar nu arată niciun semn de plecare. Dacă aveți orice rude care ar putea cădea pentru el, asigurați-vă că le-ați spus că Microsoft nu le va suna.
Această înșelătorie nu este doar pentru PC-urile Windows. O nouă înșelătorie oferă "asistență tehnică Mac", care funcționează într-un mod similar, solicitând accesul prin intermediul unui instrument desktop la distanță și solicitând plata pentru a remedia problemele inexistente.
Actualizați: Doar pentru a fi foarte clar, oricine vă cheamă vreodată spunând că există o problemă cu PC-ul dvs. este un scammer (indiferent cine vă spun ei sunt). Închideți telefonul.
Acești escroci nu trimit e-mailuri frauduloase sau mesaje text. În schimb, vă vor suna pe telefon. Nu este chiar o înregistrare - o persoană adevărată va vorbi cu tine și va încerca să te păcălească. Escrocii par să țintească absolut pe toată lumea; acestea pot trece prin fiecare număr din agenda telefonică.
Când vă ridicați, persoana se va pretinde a fi "de la Microsoft", "de la Windows" sau de la ceva mai specific, cum ar fi "Centrul de service Windows" sau "Microsoft Support". Ei vă spun că computerul dvs. este infectat cu viruși și are tot felul de probleme de PC care trebuie rezolvate. În acest moment, un utilizator Windows mai puțin înclinat din punct de vedere tehnic, care se poate confrunta de fapt cu probleme de PC-uri, poate începe să cadă pentru înșelătorie.
Dacă rămâneți pe linie - și nu ar trebui - escrocii vor încerca să demonstreze că au informații despre ce este în neregulă cu calculatorul dvs. Vă vor cere să priviți la anumite părți ale Windows care, în general, nu sunt accesibile utilizatorilor obișnuiți. De exemplu, vă vor cere să vizualizați utilitarul Vizualizator de evenimente, Prefetch și utilitarul MSConfig. Utilizatorii medii de Windows nu sunt familiarizați cu aceste utilitare de sistem, iar escrocii vor încerca să-i înșele.
De exemplu, un scammer vă va spune să deschideți Vizualizatorul de evenimente și să verificați dacă există erori. Vizualizatorul de evenimente listează o varietate de mesaje de stare pentru multe lucruri diferite în Windows, iar erorile sunt adesea complet inofensive. De exemplu, mai jos avem o varietate de erori în această stare Serviciul Bonjour al Apple a fost "ocupat continuu pentru mai mult de o secundă". Acest lucru poate fi util pentru dezvoltatorii care depanează serviciul, dar este complet irelevant pentru utilizatorii obișnuiți. Cu toate acestea, pictograma roșie, mesajul "Eroare" și numărul mare de erori diferite pot părea înfricoșătoare pentru utilizatorii care nu au cunoștințe. Scamatorii vă vor informa că aceste erori sunt dovada virușilor.
Înșelătorii vă vor direcționa adesea în dosarul C: \ Windows \ Prefetch, spunându-vă că fiecare fișier din dosarul Prefetch este un virus. Acestea sunt de fapt fișiere inofensive care sunt folosite pentru a grăbi timpii de lansare a aplicațiilor, dar au denumiri confuze.
Înșelătorii, de asemenea, îi place să direcționeze utilizatorii către MSConfig, spunându-le că fiecare oprire a serviciilor din fila Servicii reprezintă o problemă. Pentru un utilizator mai puțin informat, acest lucru ar putea părea logic. În realitate, Windows începe în mod normal și oprește serviciile după cum este necesar. Este normal ca serviciile de sistem să fie oprite.
Cu victima lor înfricoșată și înspăimântată - la urma urmei, persoana de la telefon pretinde că este de la Microsoft și știa că există diferite "probleme" - escrocul se mișcă pentru ucidere. Scammer-ul îi direcționează pe utilizatori să descarce programele TeamViewer sau LogMeIn, programe legitime și utile de acces la distanță. După ce utilizatorul a descărcat programul de acces la distanță, escrotorul îi cere utilizatorului să le permită accesul la computer.
Victima este apoi instruită să introducă informațiile cardului de credit pe un fel de formular web și să plătească sute de dolari - de la 49 până la 499 dolari sau mai mult - ca taxă pentru "extinderea garanției" sau "repara calculatorul".
Nu este clar ce se întâmplă dacă victima plătește. Scammer-ul poate instala malware pe computerul victimei, poate lua numărul victimelor cardului de credit sau informații financiare și abuzează-l sau face alte lucruri urât.
Dacă primiți un apel de la cineva care susține că este "de la Microsoft" sau de "din Windows", cel mai bine ar fi să închideți imediat. Puteți încerca să raportați apelul, dar aceste apeluri provin din numere internaționale - adesea din India - și este sincer puțin probabil ca o acțiune intensă să fie luată împotriva lor. Au trecut cinci ani și înșelătoriile sunt în desfășurare, în ciuda unor încercări de executare.
Aceste înșelăciuni continuă, deoarece oamenii continuă să cadă pentru ei. Dacă oamenii s-ar opri din cauza călcării, ar fi o pierdere de timp și s-ar opri. Cel mai bun mod de a le opri este să răspândiți cuvântul și să vă asigurați că oamenii nu vor cădea pentru aceste trucuri.
Dacă ați căzut pentru o înșelătorie, trebuie să sunați compania dvs. de carduri de credit și să le informați, spunându-le să anuleze orice taxe și să vă trimită un nou card de credit. Ar trebui să scanați computerul pentru programe malware cu un produs antivirus reputat și să schimbați parolele în contul dvs. de e-mail și în conturile financiare, la fel cum ați face dacă ați descoperit un virus real pe computerul dvs.
Pentru mai multe informații despre acest subiect, citiți contul lui Malwarebytes de a juca împreună cu un astfel de scammer. Microsoft are, de asemenea, propria lor pagină "A evita escrocherii telefonice de suport tehnic" care oferă mai multe informații.
