Este din nou perioada de vacanță a anului și asta înseamnă că este peste râu și prin pădure ... bine, rezolva Wi-Fi-ul familiei și alte probleme tehnice.
Dacă citiți acest lucru, există o șansă bună să fiți "persoana tech" din familia voastră. Asta înseamnă că familia ta vă cere în mod constant ajutor, apoi vă învinovățește ori de câte ori ceva nu merge bine. ("Steven, stii cum ti-ai reparat imprimanta in iulie? Ei bine, acum internetul meu nu functioneaza, crezi ca ai rupt internetul?")
În acest fel, sprijinul tehnic pentru familia dvs. poate fi extrem de frustrant. Dar, în același timp, datorită rolului tot mai mare al tehnologiei în viața oamenilor, aveți o treabă foarte importantă de făcut. În multe cazuri, dacă nu sunteți acolo de câteva ori pe an, asigurându-vă că calculatoarele sunt actualizate, fotografiile sunt susținute, iar tehnicul va bâjbâi așa cum ar trebui, atunci cei dragi sunt în poziția de a avea oamenii își exploatează computerele, își pierd fotografiile la un accident de hard disk sau pot fi mizerabili pentru că nu știu deloc mai bine. Spre deosebire de dvs. și cu mine, ei nu sunt acolo, ținând cont de toate știrile despre tehnologie și de citirea ghidurilor.
Prin urmare, având în vedere acest lucru, vom trece printr-un curs de accidente - cu legături exacte cu tutorialele pe care le-am scris în trecut - care vă vor ajuta să biciuiți viața tehnică a familiei dvs., astfel încât rețelele lor să fie sigure, calculatoarele lor fiind susținut și totul este conectat, astfel încât să îi poți ajuta cu ușurință în viitor. Ghidul este împărțit în secțiuni care, bazându-se pe anii de experiență ca și echipa de asistență tehnică a familiei, sunt zonele cele mai frecvente (și presante).
Persoanele cu experiență în domeniul tehnic tind să se actualizeze frecvent, deoarece doresc funcții noi și patch-uri de securitate. Oamenii non-techie tind să pună actualizări ... uneori chiar de foarte multe ori. Odată, ajutând o rudă cu computerul, am descoperit că nici nu au actualizat Windows 7 la Service Pack 1, deoarece le-a spus că Service Pack 1 era rău și i-ar fi prăbușit calculatorul. Oh, și asta a fostȘase ani după ce pachetul Service Pack a fost lansat și Windows 10 era deja disponibil.
Având în vedere acest lucru, una dintre primele opriri din turneul dvs. de asistență tehnică ar trebui să fie să verificați computerele și dispozitivele membrului familiei dvs. pentru a vă asigura că acestea sunt actualizate. Nu numai asta, darvorbi pentru ei înainte de a le actualiza lucrurile și pentru a le explica în mod clar de ce o faceți. De multe ori oamenii sunt supărați atunci când lucrurile arată diferit sau se comportă diferit ca urmare a unei actualizări, dar dacă le explicați în mod clar că actualizarea trebuie să asigure siguranța dispozitivelor lor și astfel nimeni nu poate fura identitatea lor, nu le poate infecta calculatoarele sau altfel își vor face viața mizerabilă, vor accepta mult mai mult orice schimbări.
Dacă nu au actualizat Windows în vârstă, există șanse mari ca acesta să fie un proces îndelungat și actualizările s-ar putea să se blocheze sau să nu reușească în vreun fel - dar nu vă faceți griji, avem un ghid pentru depanarea actualizării Windows proces.
În timp ce sunteți la ea, veți dori, de asemenea, să vă asigurați că celelalte aplicații sunt actualizate. Actualizați browserul, telefonul și verificați alte dispozitive din jurul lor, inclusiv televizoarele inteligente, dispozitivele de vârf, routerele și alte echipamente hardware care necesită și actualizarea. Atunci când este posibil, setați dispozitivele să descarce automat actualizările și să se actualizeze.
Pe lângă asigurarea actualizării computerelor, trebuie să le eliminați. Nu știm cum sau de ce, dar este practic o lege a universului că toate dispozitivele deținute de indivizi non-tech savvy trebuie să acumuleze încet aplicații pentru gunoi, programe malware, bare de instrumente și tot felul de prostii care generează calculatoare în genunchi. In-legile dvs. pot crede că au nevoie de un computer nou, dar probabil că au nevoie doar de cineva pentru a anula mizeria pe care au făcut-o atunci când au încercat să câștige un iPad făcând clic pe acel banner "Punch the maimuță!".
Puteți citi despre eliminarea malware-ului de pe un PC aici și un Mac aici. (Și dacă nu au instalat un antivirus bun, aici sunt recomandările noastre.) Chiar dacă PC-ul lor este malware-free, există o șansă bună că există o mulțime de aplicații de pornire care nu trebuie să fie acolo ", ajutător "Aplicații pentru lucruri (cum ar fi imprimanta lor) pe care nici măcar nu le au nevoie, și dezordine generală a hard diskului. Puteți citi mai multe despre curățarea acestei aglomerări și accelerarea PC-ului dvs. aici.
Numărul mare de probleme de computer pe care le-am ajutat prieteni, vecini și rude cu cei de-a lungul anilor a rezultat din faptul că ei (sau copiii lor) au folosit contul de administrator pe computerul lor. Dacă aceasta nu este o problemă despre care v-ați gândit mai devreme, iată cursul de accident în care este important: administratorii au putere totală asupra calculatorului și utilizatorii limitați nu. Dacă un utilizator limitat descarcă un virus (să zicem că se comportă ca un mod Minecraft pe care ei doresc cu adevărat să îl joace), nu îl pot rula fără parola de administrator.
Chiar dacă nu există copii în casă, este încă foarte util să configurați computerul astfel încât utilizarea obișnuită zilnică să se facă într-un cont limitat. În acest fel, nu puteți fi prins de gardă de ceva ce se instalează pe computer deoarece trebuie să vă opriți, să recunoașteți că se întâmplă ceva și să o autorizați cu parola de administrator. Pentru rudele non-tech savvy, acest lucru este perfect, deoarece le oferă șansa de a spune "Așteptați. De ce se încearcă schimbarea calculatorului meu? "Puteți citi mai multe despre configurarea conturilor de utilizator limitate aici, cu informații suplimentare suplimentare despre Windows 10 aici.
Apoi, este timpul să mergem la toporul existenței fiecărui utilizator tehnic: Wi-Fi fulminant.Nu vă putem spune chiar de câte ori am vizitat o rudă și le-au spus să spună ceva în sensul că "Wi-Fi funcționează numai dacă sunteți în aceeași cameră cu cutia" sau "Wi -Fi funcționează numai o oră sau două și apoi trebuie să deconectați routerul și modemul ". Nu vrem ca situația pe dușmanii noștri, să nu mai vorbim de rudele noastre - să le testeze Wi-Fi-ul și să-i întrebe cum funcționează.
Primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să vă asigurați că ruterul este securizat corespunzător. Aceasta înseamnă actualizarea firmware-ului, schimbarea parolei de administrator de la standard, și așa mai departe. În ghidul nostru pentru cei șase pași pe care ar trebui să îi faceți imediat după ce ați primit un nou router, veți găsi o rulare bună (dacă routerul este nou sau nu) pentru a vă asigura un router.
Pe lângă actualizarea routerului și securizarea corectă a acestuia, puteți remedia și o mulțime de probleme de semnal prin simpla mișcare a routerului și asigurându-vă că canalul său nu se suprapune cu Wi-Fi-ul vecinului. Într-o singură situație, am rezolvat problemele legate de Wi-Fi ale unei familii prin simpla mișcare a ruterului de la biroul de acasă (situat în colțul îndepărtat al subsolului) în camera situată în centrul casei. Dacă routerele și rețeaua de domiciliu nu sunt exact specialitatea dvs., nu vă faceți griji - avem un ghid pas cu pas pentru depanarea problemelor de rețea. (Dacă altceva eșuează, un sistem Wi-Fi de tip mesh, cum ar fi Eero, ar putea ajuta la locurile de acces Wi-Fi pe care nu le-ați putea visa decât înainte.)
În cele din urmă, aflați cât plătesc pentru planul lor de internet și ce fel de viteză plătesc. Apoi, executați un test de viteză pentru a vă asigura că acestea sunt viteze - dacă nu, un apel la furnizorul lor de internet ar putea fi în ordine.
Backupurile sunt mâinile în jos, cel mai important lucru pe care nimeni nu-l gîndește până nu este prea târziu. Există o șansă foarte bună ca rudele dvs. să nu își copieze în mod regulat computerele sau telefoanele, ceea ce înseamnă că este doar o chestiune de timp înainte de a pierde documente personale, fotografii de familie și alte date ... apoi veniți să plângeți tu întrebându-se cum să le întoarcem.
Dacă nu faceți altceva în timpul vizitei dvs. de vacanță, nu plecați fără a instala un sistem de rezervă pentru rudele dvs. S-ar putea să supraviețuiască fără actualizări actuale de Windows, ar putea dura o acoperire Wi-Fi grosolană, dar nu se mai recuperează toate fotografiile copiilor lor care dispar în eter când un hard disk se prăbușește sau un telefon mobil este furat.
Am scris extensiv pe această temă de-a lungul anilor, așa că vă vom îndruma spre ghidul nostru pentru cele mai bune metode de backup. Obțineți-le un abonament BackBlaze, configurați-l pe toate computerele și automatizați-l, astfel încât să nu mai trebuiască să se gândească din nou la asta. Și, în timp ce vă aflați la el, verificați ghidul nostru de copie de siguranță a fotografiilor - da, planul lor normal de copiere ar trebui să gestioneze fotografiile bine, dar fotografiile sunt singurul lucru pe care nu îl puteți întoarce niciodată, deci este bine să aveți niște fotografii suplimentare, instrumente specifice de rezervă în loc. Cu orice noroc, ei nu vor mai trebui să-și facă griji pentru a pierde fișiere din nou.
Chiar și cu toate remedierile de mai sus, știți că nu va fi ultima oară când familia vă va ajuta. Deci, înainte de a vă deplasa, configurați un instrument de acces la distanță pe computerul lor - astfel, data viitoare când au probleme (și nu sunteți în jur), vă puteți conecta la mașina de la distanță și le puteți ajuta. Nu există o frustrare mai mare decât cineva care nu este familiarizat cu calculatoarele care încearcă să explice o problemă la telefon, mai ales când doar o privire de către un ochi instruit ar rezolva problema.
Dacă utilizează Windows, de fapt nu aveți nevoie de niciun fel de instrumente - Windows are propriile sale built-in. În caz contrar, există o mulțime de aplicații desktop la distanță bună, dar pentru a ajuta rudele cu suport tehnic, folosim și recomandăm TeamViewer-as atâta timp cât efectuați câțiva pași suplimentari pentru al pune în siguranță. Înarmați cu un instrument adecvat de acces la distanță, puteți depana aproape orice (fără a schimba fizic tonerul în imprimantă) cu mult mai puțin frustrare.
Există o șansă bună să fiți mai familiarizați cu insula și cu cea a păstrării computerului (și a dvs.) în siguranță online decât prietenii și familia dvs. Pe lângă faptul că vă ajută să vă asigurați rețeaua Wi-Fi și să vă actualizați computerele, puteți să vă salvați prietenii și familia de dureri de cap, asigurându-vă că sunt familiarizați cu escrocherii obișnuite și cu sursele de malware.
Există câteva subiecte importante care merită discutate. Asigurați-vă că educați oamenii despre e-mailurile de phishing - nu oferiți informații personale nimănui prin e-mail nesolicitat, uitați-vă la anteturile de e-mail pentru a vă asigura că e-mailurile de la bancă sunt într-adevăr de la banca dvs., nu faceți clic pe linkurile din e-mail).
Asigurați-vă că rudele dvs., mai ales cei mai în vârstă, care ar putea fi mai predispuși să aibă încredere în oameni și care sunt obișnuiți cu un mod mai bun de a face afaceri, înțeleg că Microsoft nu le va numi niciodată computerul (să nu mai vorbim de bani prin telefon pentru ao repara). În cele din urmă, dacă doriți să întrerupeți ciclul de vizitare a fiecărei sărbători și să dezinstalați grămezi de viermi, arătați-le cum să evitați instalarea a trei aplicații pentru gunoi împreună cu software-ul gratuit pe care îl instalează.
În timp ce toate aceste lucruri ar putea fi bun simț pentru tine, realitatea este că milioane de oameni sunt înșelăciți de escrocherii în fiecare an pentru că nu și-au dat seama că a fost o înșelătorie - ajuta la protejarea prietenilor și familiei împotriva furtului de identitate și a malware-ului, minute suplimentare pentru a vorbi despre ele.
În timp ce am evidențiat unele dintre cele mai frecvente situații pe care le veți întâlni aici și câteva măsuri de precauție pe care ar trebui să le luați pentru a vă ajuta pe rudele dvs., vor exista intotdeauna întrebări suplimentare în funcție de circumstanțele lor specifice.Din fericire pentru dvs., am lucrat mult timp și avem o grămadă de prieteni, de familie și de vecini care au întotdeauna nevoie de ajutor - așa că arhiva noastră de articole este vastă și acoperă majoritatea situațiilor pe care le veți executa în. Puteți folosi un truc Google puțin pentru a vă descurca prin arhivele noastre care caută exact ceea ce aveți nevoie. Căutând site-ul: howtogeek.com urmat de tot ce aveți nevoie de ajutor, puteți găsi cu ușurință toate articolele pe care le-am scris despre un subiect.
Să presupunem că, de exemplu, fratele tău dorește să știe cum să evite să cumpere mai multe copii ale aplicațiilor iOS pentru toți copiii lui. Îți poți scoate telefonul, caută site: cumtogeek.com parts achiziții iOS, și apoi să-i arăți cum să înființeze Apple Family Sharing, astfel încât să poată cumpăra aplicația o dată și să o împartă cu toți copiii săi. Dacă nu cunoașteți soluția la o problemă pe care rudele tale o au, există șanse mari să scriem despre ea (și este o garanție că, chiar dacă nu am, cineva undeva pe internet a avut aceeași problemă și a dat seama deja). Deci, incendiați Google și arătați ca genul de tehnologie pe care îl aveți.
