Unele magazine de aplicații și jocuri oferă rambursări pentru achizițiile digitale, iar altele nu. De exemplu, puteți obține rambursări pentru aplicațiile Android și iPhone sau pentru jocurile pe care le cumpărați de la Steam sau în altă parte.
Apple vă permite să solicitați rambursări pentru aplicațiile pe care le cumpărați, indiferent dacă le-ați achiziționat de la iPhone sau iPad App Store sau de la Mac App Store. Aceeași metodă vă permite de asemenea să solicitați rambursări pentru mediile digitale, cum ar fi videoclipurile și muzica pe care le achiziționați de pe iTunes.
Aceasta nu este o politică de rambursare fără întrebări. Va trebui să "raportați o problemă" cu achiziția dvs. utilizând site-ul iTunes sau site-ul Apple și așteptați un răspuns de la serviciul pentru clienți. Cu toate acestea, dacă achiziționați o aplicație sau un joc care nu funcționează bine, acest lucru ar trebui să vă salveze. Doar spuneți Apple că aplicația nu funcționa corect sau altfel nu a respectat așteptările dvs. și ar trebui să restituie achiziția. Am reușit să obținem rambursări de la Apple utilizând această metodă în trecut.
Google are o politică de rambursare mai generoasă decât Apple. În primele două ore de la achiziționarea unei aplicații, puteți solicita o rambursare pentru orice motiv și puteți obține automat una. Deci, dacă o aplicație nu funcționează bine sau un joc nu corespunde așteptărilor dvs., puteți să-l returnați fără a se ocupa de serviciul clienți. Doar deschideți istoricul comenzilor în aplicația Google Play și utilizați opțiunea "Rambursați" pentru o achiziție recentă.
Dacă au trecut mai mult de două ore, puteți trimite o solicitare de rambursare, iar reprezentanții serviciului de relații cu clienții Google vor lua în considerare solicitarea dvs. Cu toate acestea, nu va fi garantată.
Steam are o politică de rambursare excelentă. Atâta timp cât ați achiziționat un joc în ultimele două săptămâni și l-ați jucat timp de mai puțin de două ore, puteți solicita o rambursare și puteți primi automat unul. Deci, dacă nu vă bucurați de un joc pe care l-ați cumpărat sau nu funcționează corect pe PC, puteți să-i primiți banii înapoi.
Valve își rezervă dreptul de a vă refuza rambursările dacă abuzează de această caracteristică, însă am utilizat îndelung rambursările cu Steam de-a lungul anilor și nu am primit nicio avertizare. Atâta timp cât achiziționați de fapt unele jocuri și păstrați-le fără să le rambursați, probabil sunteți bine. Cu toate acestea, dacă răscumpărați în mod constant jocuri și nu le păstrați, Valve ar putea considera abuzul.
Originea are o "garanție excelentă a jocului", care se aplică multor, dar nu tuturor, jocurilor vândute la Origine. Toate jocurile proprii ale EA sunt incluse, la fel și unele jocuri terțe. Site-ul Web al lui Origeny spune: "Dacă nu-l iubești, întoarce-l".
Puteți rambursa un joc numai în primele 24 de ore de la lansarea acestuia. Dacă nu ați lansat încă jocul, puteți să-l rambursați numai în primele șapte zile de la achiziționarea acestuia. Acesta este mai puțin timp decât fereastra de două săptămâni a lui Steam, dar puteți juca cât de multe ore doriți în primele 24 de ore, în timp ce Steam vă limitează la maximum două ore.
Unele magazine nu garantează o rambursare, dar oferă restituiri de la caz la caz. Puteți contacta serviciul de asistență pentru clienți și puteți prezenta cazul dvs. cu aceste magazine:
Magazinele de mai sus oferă rambursări în unele cazuri, dar multe magazine nu fac niciodată. Iată lista de rușine a magazinelor de aplicații digitale și de jocuri care nu oferă rambursări favorabile clienților:
Desigur, puteți încerca întotdeauna să contactați serviciul pentru clienți și să solicitați o rambursare, indiferent de magazinul de la care ați cumpărat ceva. Dar, dacă magazinul în cauză are o politică "fără rambursări vreodată", veți lupta împotriva unei bătălii în creștere. Păstrați această listă în minte atunci când achiziționați aplicații și jocuri.
Credit de imagine: Rrraum / Shutterstock.com
