Steam oferă un sistem generos de rambursare. Puteți rambursa orice joc pe care îl cumpărați prin Steam, din orice motiv - indiferent dacă funcționează corect pe PC-ul dvs. sau pur și simplu nu-l găsiți distractiv.
Această caracteristică vă încurajează să încercați jocuri despre care nu sunteți sigur (ă). Dacă nu vă place un joc, puteți întotdeauna să-l rambursați și să primiți banii înapoi. Este deosebit de util acum că atât de puține jocuri oferă demo-uri gratuite.
Există două cerințe de bază pentru momentul în care puteți obține o rambursare: Este posibil să fi achiziționat jocul în ultimele 14 zile și este posibil să fi jucat jocul mai puțin de două ore.
Dacă îndepliniți aceste cerințe, Valve promite că vă va restitui pentru orice motiv. Puteți solicita o rambursare a unui joc chiar dacă nu îndepliniți aceste cerințe - Valve vă va examina solicitarea, dar nu vă va garanta o rambursare.
Nu puteți rambursa jocuri pe care le-ați achiziționat în afara programului Steam și ați adăugat la Steam cu o cheie de produs (cel puțin nu prin Steam - ar trebui să solicitați o rambursare prin distribuitorul original). În timp ce puteți economisi câteodată bani pe jocurile Steam prin achiziționarea de taste Steam de la magazine de jocuri terțe, această caracteristică vă încurajează să cumpărați jocuri prin Steam dacă credeți că ați putea dori să le rambursați.
Dacă veți rambursa o mulțime de jocuri, Valve poate considera acest "abuz" și nu vă poate oferi rambursări. "Rambursările sunt concepute pentru a elimina riscul de a cumpăra titluri pe Steam - nu ca o modalitate de a obține jocuri gratuite", conform politicii companiei Valve. Valvele nu specifică exact ceea ce consideră "abuz", dar probabil că ar trebui să fii bine, atâta timp cât nu cumpărăi în mod regulat un număr mare de jocuri și le-am rambursat majoritatea.
Valve notează faptul că rambursarea unui joc cumpărat înainte de o vânzare și cumpărarea lui la prețul de vânzare inferior nu este considerat abuz. Deci, dacă achiziționați un joc de 60 $ și se vinde cu 30 de dolari câteva zile mai târziu, puteți să returnați jocul și să îl cumpărați la prețul mai mic - atâta timp cât îl jucați pentru mai puțin de două ore.
Rambursarea dvs. poate fi returnată la aceeași metodă de plată la care ați achiziționat acest joc sau la creditul Steam Wallet pe care îl puteți cheltui pe Steam. Citiți politica de returnare pentru Valve Steam pentru detalii mai detaliate despre modul în care funcționează politica.
Dacă jocul dvs. a fost achiziționat cu mai puțin de 14 zile în urmă și l-ați jucat timp de mai puțin de două ore, vi se garantează o rambursare. Iată cum puteți obține unul.
În primul rând, mergeți la site-ul de asistență Steam. Puteți accesa această pagină fie făcând clic pe Ajutor> Asistență pentru abur în Steam, fie accesând site-ul Web de asistență Steam din browserul dvs. Web. Dacă accesați această pagină în browserul dvs. web, va trebui să vă conectați cu contul Steam pentru a continua. Dacă vizitați această pagină în Steam, veți fi conectat automat.
Selectați jocul pe care doriți să îl rambursați. Dacă ați jucat recent, veți vedea numele jocului sub "Produse recente" din partea de sus a paginii. Dacă nu vedeți numele jocului aici, faceți clic pe "Achiziții".
Veți vedea o listă a tuturor achizițiilor efectuate pe Steam în ultimele șase luni. Această pagină va afișa și carduri de tranzacționare Steam și alte elemente pe care le-ați vândut pe piața Comunității Steam.
Găsiți jocul pe care doriți să îl rambursați în listă și faceți clic pe acesta.
Faceți clic pe butonul "Aș dori o rambursare" când Steam vă întreabă ce problemă aveți cu jocul.
Sistemul de asistență vă va întreba dacă doriți să remediați problemele tehnice cu jocul. Dacă nu funcționează corect și doriți să încercați să remediați problema mai degrabă decât să restituim jocul, vă recomandăm să încercați opțiunile de asistență tehnică aici.
Dacă sunteți sigur că doriți o rambursare, faceți clic pe "Aș dori să solicit o rambursare".
Steam va verifica dacă sunteți eligibil pentru o rambursare și dacă vă oferiți unul dacă sunteți. Puteți selecta metoda de plată la care doriți să vi se ramburseze banii aici - metoda de plată inițială sau creditul Walmate Steam.
Dacă nu sunteți eligibil pentru o rambursare, sistemul vă va informa că rambursările nu sunt, de obicei, furnizate în situația dvs., dar vă vor permite să solicitați oricum.
Veți fi întrebat de ce rambursați jocul. Selectați un motiv din casetă și introduceți un mesaj scurt cu gândurile voastre. În timp ce vă garantați o rambursare, aceste mesaje vă pot ajuta pe Valve și dezvoltatorul jocului să înțeleagă de ce nu doriți să păstrați jocul.
Faceți clic pe butonul "Trimiteți solicitarea" pentru a solicita rambursarea.
Veți primi un e-mail de la Steam spunându-vă că cererea dvs. de rambursare a fost primită. E-mailul spune că Valve revizuiește solicitarea dvs. și vă va reveni.
Veți primi un alt e-mail prin care se va rambursa achiziția dacă ați îndeplinit cerințele. În general, aceste solicitări de rambursare au fost acceptate în câteva ore.
În timp ce politica de rambursare a Steam este generoasă, este încă limitată. Nu puteți obține o rambursare pentru jocul pe care l-ați cumpărat în urmă cu doi ani și nu ați jucat niciodată și nu puteți obține o rambursare pentru un joc nou pe care l-ați jucat timp de șase ore înainte de a vă da seama că este teribil.
Când cumpărați un nou joc pe Steam, asigurați-vă că îl încercați în primele paisprezece zile, astfel încât să puteți decide dacă doriți să îl păstrați sau nu.
