Originea "Garaniei excelente a jocului" se aplică tuturor jocurilor publicate de EA în sine și câtorva jocuri terțe. Dacă nu sunteți mulțumit de o achiziție de jocuri, puteți să o returnați pentru o rambursare - la fel ca la Steam. Originea a început să ofere restituiri înainte ca Steam să facă, dar politica de rambursare a Steam se aplică unei game mai largi de jocuri.
Originea garanției excelente a jocului vă permite să întoarceți jocuri pentru o rambursare completă. Puteți reveni la joc pentru orice motiv doriți. "Dacă nu-i iubești, întoarce-o", încurajează site-ul Origins. Cu toate acestea, nu toate jocurile sunt eligibile pentru această garanție.
Toate jocurile proprii ale EA sunt eligibile pentru Garanția mare a jocului dacă achiziționați copii digitale ale acestora pe Origine. Câteva jocuri terțe sunt eligibile, dar majoritatea jocurilor terțe la origine nu sunt. Veți vedea dacă un joc este eligibil pentru Garanția excelentă a jocului în timpul procesului de achiziție.
Numai copii digitale ale jocurilor sunt eligibile. Dacă cumpărați o copie fizică în cutie a unui joc care vine cu un cod Origine și răscumpărați codul respectiv la Origine, nu există nicio modalitate de a restitui jocul și de a-ți primi banii dacă nu-ți place.
Doar jocuri complete sunt eligibile pentru o rambursare. Nu puteți rambursa achiziționarea de conținut descărcabil (DLC).
Chiar dacă un joc pe care îl achiziționați este eligibil pentru o rambursare, există anumite limitări. Dacă ați lansat jocul, puteți solicita o rambursare în termen de 24 de ore de la lansarea jocului. Asta înseamnă că dacă vrei să joci cu câteva ore înainte de a decide să o păstrezi, trebuie să le joci toate în acea primă zi. Acest lucru este diferit de politica Steam, care vă permite să rambursați un joc de până la 14 zile după cumpărare (nu lansați), dar vă va permite doar să jucați timp de două ore. Ambii au avantajele și dezavantajele lor.
Dacă nu ați lansat jocul, puteți solicita o rambursare în termen de șapte zile de la momentul achiziționării jocului. Dacă ați comandat în prealabil jocul, dar nu l-ați lansat încă, puteți solicita o rambursare în termen de șapte zile de la data lansării jocului.
Există o altă excepție pentru noile jocuri EA: dacă cumperi un joc EA în termen de 30 de zile de la data lansării și nu îl poți juca din cauza unor probleme tehnice cum ar fi probleme de server, bug-uri de joc sau alte probleme sub controlul EA, o rambursare de la 72 de ore de la prima lansare a jocului în loc de cele 24 de ore obișnuite.
Deci, atunci când cumperi un joc eligibil pentru Origine, asigurați-vă că îl încercați în decurs de o săptămână și decideți dacă doriți să îl păstrați în 24 de ore de la prima lansare. Iată termenii integrali ai garanției.
Pentru a rambursa un joc, accesați pagina Solicitați o rambursare pe site-ul web al EA și conectați-vă cu contul de origine.
Veți vedea o listă de jocuri pe care le dețineți și care sunt în prezent eligibile pentru o rambursare. Faceți clic pe butonul "Selectați" din partea dreaptă a jocului pe care doriți să îl rambursați și faceți clic pe "Următorul".
Selectați motivul pentru care doriți să reveniți la joc și faceți clic pe "Confirmare". Indiferent dacă ați crezut că jocul a fost prea scurt, prea ticălos sau nu destul de distractiv sau dacă nu v-ați putut conecta la servere sau ați cumpărat accidental jocul, sunteți eligibil pentru o rambursare. Există o opțiune "Altă" pe care o puteți alege dacă problema dvs. nu apare în listă.
Nu contează ce motiv selectați, dar puteți oferi mai multe informații Orizontului și dezvoltatorilor jocului selectând un motiv precis.
Veți vedea un mesaj care vă spune că rambursarea dvs. este procesată și că veți auzi din nou de la EA în 48 de ore.
Puteți vedea starea solicitărilor dvs. curente și anterioare de rambursare în pagina Cazurile mele pe site-ul web al EA.
Dacă totul merge bine, veți primi un e-mail prin care vă spuneți că cererea dvs. de rambursare a fost aprobată, iar banii vor fi restituiți la metoda de plată utilizată pentru cumpărarea jocului la Origine. Cu toate acestea, va fi nevoie de ceva timp ca banii să fie returnați la metoda dvs. de plată. Site-ul EA spune că poate dura 7 până la 10 zile înainte de a primi rambursarea.
Dacă nu primiți un răspuns într-o perioadă rezonabilă de timp sau solicitarea dvs. dispare de pe pagina "Cazurile mele", site-ul EA vă sfătuiește să contactați asistența pentru EA pentru mai mult ajutor.
